[单选题]在访谈中,访谈者要注意避免提出不恰当的问题,误导被访者,使访谈变得混乱,例如:()A . 您为什么对产品质量格外重视?B . 您对这个系统的功能有哪些期望?C . 您喜欢这个业务品牌吧?D . 您是否接触过市场上的同类产品?
[多选题] 在访谈中,访谈者要注意避免提出不恰当的问题误导被访者,以下哪些问题属于不恰当的问题?()A . 双重问题B . 关联性问题C . 导向性问题D . 尖锐问题E . 封闭式问题
[判断题] 在访谈中,访谈者不可以通过自己的行为影响被访者。()A . 正确B . 错误
[多选题]在用户访谈中,调查者要注意( )。A.氛围轻松B.提问口语化C.避免主观引导D.准备工作尽可能充分E.提问时鼓励自由发挥
[填空题] ()是访谈的灵魂,访谈者要将自己的全部注意力集中于被访者,给予被访者最大的、无条件的、真诚的关注,激发访谈者倾吐表达的愿望,从而获取更多的有效信息。
[填空题] 在访谈的开场部分,访谈人员要做自我介绍,感谢被访者能抽空接受访谈,告知(),营造良好的沟通氛围,增加好感。
[填空题] 在访谈中,访谈者可以通过自已的一定行为影响被访者,其中主要指要善于运用自已的()和()控制访谈进程。
[填空题] 访谈者对结束访谈和()一定要有所重视,争取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。
[判断题] 编制访谈记录会让被访者感到不被尊重,因此只需访谈方掌握,不需要被访者确认。A . 正确B . 错误
[单选题]在结构式访谈中,( )是访谈者的主要工具。A.访问表B.单层次访谈提纲C.双层次访谈提纲D.调查问卷