确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。

[判断题] 确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。A . 正确B . 错误

[单选题]客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）A . 保证类预订B . 确认类预订C . 等待类预订D . 核定预订

[单选题]预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。A . 订房条件B . 姓名字母C . 订房时间D . 抵店日期

[多选题]根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（　　）。A.前厅销售B.担保预订C.无担保预订D.电话预订E.网上预订

[多选题]根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（　　）。A.前厅销售B.担保预订C.无担保预订D.电话预订E.网上预订

[判断题] 客人取消订房，饭店应尽量简化手续。A . 正确B . 错误

[判断题] 电话预订不能了解到客人订房的具体要求。A . 正确B . 错误

[单选题]预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。A .最难打交道B .应列入“黑名单”C .争取D .不稳定

[单选题]宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为（）A . 确认类预订B . 保证类预订C . 等待类预订D . 婉拒预订

[单选题]如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。A .次日预抵店B .当日C .未来10天预抵店D . D.已离店