客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）

[多选题]根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（　　）。A.前厅销售B.担保预订C.无担保预订D.电话预订E.网上预订

[多选题]根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（　　）。A.前厅销售B.担保预订C.无担保预订D.电话预订E.网上预订

[判断题] 确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。A . 正确B . 错误

[判断题] 客人取消订房，饭店应尽量简化手续。A . 正确B . 错误

[单选题]根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至地点当天的（）A . 下午10时B . 中午12时C . 下午2时D . 下午6时

[单选题]宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为（）A . 确认类预订B . 保证类预订C . 等待类预订D . 婉拒预订

[单选题]客人订房时饭店为尊重起见，常采用（）的方法答复。A . 相同B . 不同

[单选题]客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）A . 等有房后再办理；B . 不做安排；C . 留客；D . 安排到其他饭店

[单选题]预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。A .最难打交道B .应列入“黑名单”C .争取D .不稳定

[主观题]饭店如给予客人房价折扣，可以通过口头协议或书面约定。（ ）