在与客人洽谈饭店产品价格时，下列做法不恰当的是（）。

[单选题]饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。A .主动介绍本地概况B .主动介绍饭店周边情况C .主动了解客人家庭的详细情况D .主动介绍饭店的特点

[单选题]在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。A .针对客人的不同需求，采用产品推介方式B .针对客人的不同等级动机，采用产品推介方式C .通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店D .尽可能与客人产生共鸣

[单选题]与注重舒适的商务散客洽谈房价时，下列做法不恰当的是（）。A .不断提供一些捆绑式产品B .对于常客应只报最高价C .同时报出几种不同的价格D .对于普通客人宜从高向低报价

[单选题]在向客人讲解饭店产品时，为了吸引客人注意力，下列做法欠妥的是（）。A . 夸大本饭店在某方面的优势B . 采用形象吸引C . 采用语言吸引D . 赞美客人，感染其情绪

[单选题]在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。A .发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任B .因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿C .因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修D .对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存

[单选题]在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。A .采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品B .采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度C .可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感D .可向客人展示一些精美的宣传资料

[单选题]与注重实惠的一般散客洽谈房价时，下列做法不恰当的是（）。A .多采用从中向高的报价B .避免硬性推销C .可引导、帮助客人进行选择D .可考虑从中向低的报价

[单选题]如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。A .立即向客人道歉B .如果是误传，应向客人说明实际情况C .感谢客人提出的批评D .与客人分庭抗礼

[单选题]行李员在递送客人的报刊时，下列做法中不恰当的是（）。A .行走线路通常是从低层向高层递送B .走员工通道C .不得乘坐客用电梯D .没有特殊急件，不得穿行公共区域

[多选题] 饭店产品价格的主要特征有（）。A . 价格的影响因素更为复杂B . 前置时间较长C . 价格策略的动态性D . 价格策略的多变性