受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。

[判断题] 受理预订不意味者预订员将据预订程序，从事下一阶段的确认预订工作。A . 正确B . 错误

[判断题] 在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。A . 正确B . 错误

[单选题]根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。A .当日12B .当日18C .次日12D .次日18

[单选题]客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（　　）。A.①②③④⑤B.⑤④③②①C.③②①⑤④D

[单选题]根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。A .当日12B .当日18C .当日24D .次日12

[判断题] 电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。A . 正确B . 错误

[单选题]根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店目的（　　）。[2008年真题]A.当日12时B.当日18时C.次日12时D.次日18时

[判断题] 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。A . 正确B . 错误

[判断题] 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。A . 正确B . 错误

[问答题] 简述预订发货的工作程序。