《空调列车服务质量规范》中规定：列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端。

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-M通讯设备；乘务人员配置手持电台。A . 正确B . 错误

[多选题] 《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持（），（）。A . 冬季；16～20℃B . 夏季；26～28℃C . 冬季；18～20℃D . 夏季；24～28℃

[判断题] 《空调列车服务质量规范》中规定：列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”，即开车后预告下一到站站名和时刻。A . 正确B . 错误

[多选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有（）；乘务人员配置手持电台。A . 票剪B . 补票机C . 站车客运信息无线交互系统手持终端D . GSM-R通讯设备

[判断题] 《空调列车服务质量规范》中规定：列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录”。A . 正确B . 错误

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。A . 正确B . 错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织;必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定( )。(A)退票(B)补收差价(C)不予处理(D) 退还票价差额

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：空调列车中被套、床单、枕套、棉被使用年限（）。A . 4年B . 3年C . 2年D . 1年

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：列车剩余铺位在列车（）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。A . 办公席B . 硬座车C . 硬卧车D . 餐车

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。A . 图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南B . 视频、图形标志、电子显示、服务指南C . 图形符号、电子显示、广播、服务指南D . 广播、视频、图形标志、服务指南