接待客人要做到五声，指客到有（）声、客问有（）声、服务不周有（）声、客人协助有（）声、客走有（）声。

[判断题] 文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）A . 正确B . 错误

[主观题]大堂经理对客户要做到四声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、谈有谢声。此题为判断题(对，错)。

[问答题] 礼貌待客服务应做到哪“五声”？

[问答题] 客户服务人员热情待客时要做到接待三声，指的是哪些？

[多选题] 五声服务是指（）A . 来有迎声B . 问有答声C . 帮有谢声D . 怨有歉声E . 走有送声

[单选题]营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。A . 说话有笑声B . 收付款有唱声C . 给据有亲切声D . 付款有唱声

[问答题] 何谓“五声”服务？

[填空题] 服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候（）、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”.

[问答题] 五声调式有哪几种？

[名词解释] 五声