如何处理向客人索赔事件？

[问答题] 醉酒客人应如何处理？

[问答题] 客人报失后应如何处理？

[问答题] 遇到心情不好的客人，应如何处理？

[问答题] 客人咨询话费未返还，前台应该如何处理？

[问答题] 客人反映酒水是假的应如何处理？

[问答题] 对立案稽查的事件如何处理？

[问答题] 乘客纠纷，发生打架事件该如何处理？

[单选题]遇到客人告知有晕机（车）症状时，应如何处理（）A .应立即让患者放松裤腰带好让加快血液循环B .立即提供自己准备的药品C .尽可能让晕机（车）者坐到机（车）的后部座位上。D .待客人稳定后，应告诉客人启程前不要饮酒、饱食

[案例分析题] 在游览中客人患重病，地陪应如何处理?

[案例分析题] 客人患一般疾病，地陪应如何处理?