A . 价格
B . 功能性服务质量
C . 技术质量
D . 环境
[多选题] 在质量改进的衡量中,来源于顾客满意程度的信息有()。A . 顾客抱怨B . 废物处置C . 销售商反馈D . 过程稳定性E . 服务人员反馈
[问答题] 客户的满意来源于什么?
[问答题]某商场为了解顾客对商场服务的满意程度,随机抽选了400名顾客进行调查,结果有65%的顾客对商场服务满意。试以95.45%的置信度估计顾客对该商场的满意
[单选题]顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的()A .外部前提B .内部前提C .定性前提D .定量前提
[单选题]顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于:独到的服务设计和策划,提供以顾客满意和希望方式的系统服务,以及
[单选题]顾客对服务企业满意,表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于()。A . 理想水平B . 预期水平C . 评价水平D . 现实水平
[单选题]某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度,随机抽选了n名顾客进行调查,结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%的置信度下顾客对该商场服务的满意度
[单选题]某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度,随机抽选了n名顾客进行调查,结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%的置信度下顾客对该商场服务的满意度
[单选题]组织购买的需求最终来源于对()A . 最终消费品的需求B . 半成品的需求C . 加工产品的需求D . 工业制成品的需求
[单选题]顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上,这表明了顾客满意特性的( )。A.层次性B.相对性C.阶段性D.主观性