在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。

[判断题] 衡量质量的标准是顾客满意。A . 正确B . 错误

[判断题] 衡量质量的标准是顾客满意。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 顾客对服务交互的满意程度来源于对（）的判断。A . 价格B . 功能性服务质量C . 技术质量D . 环境

[单选题]以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）A . 顾客报怨B . 顾客表扬信C . 顾客对交付产品的反馈D . 以上都是

[单选题]反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）A .现场统计记录及实际测量结果B .顾客意见反馈C .抽样调查结果D .以上都对

[单选题]下列情形中，顾客满意程度最高的是（ ）。 A．顾客所感知到的效用低于期望值 B．顾客所感知到的效用高于期望值 C．顾客所感知到的效用等于期望值 D．顾客所感知到的效用较低

[单选题]下列情形中，顾客满意程度最高的是（ ）。 A．顾客所感知到的效用低于期望值 B．顾客所感知到的效用高于期望值 C．顾客所感知到的效用等于期望值 D．顾客所感知到的效用较低

[单选题]下列情形中，顾客满意程度最高的是()。A . 顾客所感知到的效用低于期望值B . 顾客所感知到的效用高于期望值C . 顾客所感知到的效用等于期望值D . 顾客所感知到的效用较低

[单选题]下列情形中，顾客满意程度最高的是（　　）。A.顾客所感知到的效用低于期望值B.顾客所感知到的效用高于期望值C.顾客所感知到的效用等于期望值D.顾客所感

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。A．可控制的B．可选择的C．不可控制的D．不可选择的