简述客户服务人员培训的内容与方法。

[单选题]下列关于咨询顾问服务人员培训和管理描述错误的（）。A . 各行应定期组织咨询顾问服务人员开展学习和培训。B . 各行应建立咨询顾问服务人才库和人才使用制度。C . 咨询顾问服务人才库实行动态等级管理，对考评不合格的应退出咨询服务专业人才库。D . 纳入咨询顾问服务人才库的人员必须是专职负责咨询顾问业务工作的管理人员。

[试题]简述企业管理人员培训的内容及方法。

[问答题] 简述客户服务人员工作压力的克服方法。

[问答题] 简述人员培训的意义。

[问答题] 简述人员培训的组织过程。

[多选题]人员培训的方法包括（　　）。A.国内培训B.国外培训C.分类培训D.模拟机培训E.施工现场培训

[问答题] 简述企业管理人员培训的内容及方

[多选题] 保教人员培训的内容（）A . 理论知识B . 职业道德C . 人格修养D . 专业化水平

[问答题] 客户服务人员与客户沟通时应怎样做？

[单选题]在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）A .客户信息B .预定时间C .联系电话D .预约内容