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[单选题]

服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（）。

A . 感受

B . 描述

C . 整体印象和评价

D . 意见

参考答案与解析：

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服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的()。

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