已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。

[单选题]组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。A .顾客/分销商多，高利润B .顾客/分销商多，中利润C .顾客/分销商少，高利润D .顾客/分销商少，中利润

[填空题] 顾客是指（）的组织或个人。

[判断题] 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）A . 正确B . 错误

[单选题]个人意识和群体意识的关系是（ ）A．部分与整体的关系B．个别与一般的关系C．特殊与普遍的关系D．具体与抽象的关系

[单选题]个人意识和群体意识的关系是（ ）A．部分与整体的关系B．个别与一般的关系C．特殊与普遍的关系D．具体与抽象的关系

[多选题] 顾客是指接受产品的组织或个人，以下属于顾客的是：（）。A . 消费者B . 最终使用者C . 委托人D . 采购方

[单选题]建立在血缘.地缘和业缘等关系上的群体，如企业中的亲戚关系群体，属于非正式群体中的（　）。A.利益型群体B.友谊型群体C.传统关系型群体D.压力组合型群

[多选题]冲突是指个人或群体内部、个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间互不相容的（），并引起对立或不一致的相互作用的任何状态。A.目标B.认识C.思维

[判断题] 企业网络营销战略的重点仅有顾客关系再造和建立网络联盟或网上伙伴关系两个方面的内容。A . 正确B . 错误

[单选题]顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。A．过去顾客B．目标顾客C．将来顾客D．潜在顾客E．最终顾客