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[单选题]

投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（）。

A . 牢骚型

B . 谈判型

C . 骚扰型

D . 理智型

参考答案与解析：

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导致客户投诉的类型有（）

[多选题] 导致客户投诉的类型有（）A . 因产品质量引起的客户投诉B . 因服务质量引起的客户投诉C . 因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉D . 因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉E . 因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉

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