如果顾客期待问题尽快解决，这意味着顾客心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在顾客（）解决了问题，那么顾客的满意度和忠诚度不会受影响。

[单选题]如果客户期待问题尽快解决，这意味着客户心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在客户（）解决了问题，那么客户的满意度和忠诚度不会受影响。A . 达到极限的时限内B . 可以容忍的时限C . 可以理解的时限内D . 以上都不对

[多选题] 顾客异议可能意味着（）A . 购买兴趣B . 购买阻力C . 购买方式D . 需要更多信息

[判断题] 以顾客为中心意味着将顾客的利益最大化。A . 正确B . 错误

[单选题]如果竞争对手的产品和服务已达到顾客的要求，就意味着他有可能将其它餐厅的顾客（）。A .拒之门外B .稳住C .引发好奇D .转换为自己餐厅的顾客

[判断题] 满足顾客的要求就意味着服务质量好。A . 正确B . 错误

[问答题] 信任危机的个体表现；

[问答题] 信任危机产生的原因分析

[单选题]“心理正常”意味着（）A .包含精神病症状在内的心理活动B .包含心理不正常在内的心理活动C .一切可能的心理活动D .具备正常功能的心理活动E .以上都不对

[判断题] 心理健康意味着没有任何消极情绪。A . 正确B . 错误

[判断题] 根据沟通基本问题探讨，并不是所有的管理问题用金钱都能解决，比如信任危机。A . 正确B . 错误