中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。

[单选题]中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（　　）要素的基础。A.品牌形象B.预期质量C.感知质量D.感知价值

[多选题]关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（　　）。A.预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有

[单选题]中国顾客满意指数测评基本模型包含（　　）个结构变量。A.4B.5C.6D.7

[多选题]下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有（　　）。A.品牌形象B.预期质量C.感知质量D.预期价值E.顾客忠诚和顾客满意度

[单选题]选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（ ） 。A．对顾客而言必须是重要的B．必须是具体的C．是可以测量的D．必须是定量的

[单选题]顾客满意指的是：（）A . A顾客对产品要求已得到满足B . B顾客对其要求已满足其需求C . C顾客对其要求已被满足的程度的感受D . D顾客对其要求已满足其需求和期望

[单选题]顾客满意指的是（）A.没有顾客抱怨B.顾客未提出投诉C.顾客对自己的要求己被满足的程度的感受D.未发生顾客退货的情况

[单选题]顾客满意指的是（）A.没有顾客抱怨B.顾客未提出投诉C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D.未发生顾客退货情况

[单选题]顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有( )。A.安全性B.经济性C.美学性SX顾客满意度测评体系中与产品有关的指标有（ ）。A．安全性B．经济性C．美学性D．保修期E．供货方式

[单选题]1、顾客满意指的是()A.没有顾客抱怨B.顾客未提出投诉C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D.未发生顾客退货情况