[多选题]

魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有()特点。

A . 有全新的功能,以前从未出现过

B . 能极大提高顾客满意

C . 一种非常新颖的风格

D . 引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制,顾客忠诚度得到了极大的提高

E . 是产品或服务具有竞争力的质量保证

参考答案与解析:

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