在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话，有可能变为（　　）。

[多选题] 魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有（）特点。A . 有全新的功能，以前从未出现过B . 能极大提高顾客满意C . 一种非常新颖的风格D . 引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高E . 是产品或服务具有竞争力的质量保证

[单选题]在Kano模型中，（　　）是质量的竞争性元素。A.理所当然质量B.一元质量C.线性质量D.魅力质量

[单选题]在Kano模型中，（　　）是质量的竞争性元素。A.理所当然质量B.一元质量C.线性质量D.魅力质量

[多选题]魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括（　　）。[2008年真题]A.有全新的功能B.能极大地提高顾客满意C.有非常新颖的风格D.是基线质量E.当其特

[多选题] KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是（）A . 基本质量特性差，顾客会非常不满意B . 基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意C . 基本质量特性非常好，顾客一定非常满意D . 基本质量特性与产品销量往往成正比

[单选题]（ ）是质量的竞争性元素。

[单选题]质量的含义一般包含A．规定质量、要求质量、魅力质量B．标准质量、要求质量、魅力质量C．规定质量、魅力质量、计划质量D．计划质量、要求质量、魅力质量E．以上都不是

[单选题]下列关于魅力质量的说法正确的是（　　）。A.当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜B.当其特性不充分时会引起强烈不满

[单选题]分析Kano模型中盼线性质量可以得出（ ）。

[多选题]分析Kano模型中的一元质量可以得出（　　）。A.当质量特性不充足时，顾客不满意B.当质量特性充足时，顾客就满意C.当质量特性不充足时，无关紧要，顾客