在Kano模型中，（　　）是质量的竞争性元素。

[单选题]在Kano模型中，（　　）是质量的竞争性元素。A.理所当然质量B.一元质量C.线性质量D.魅力质量

[多选题]在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话，有可能变为（　　）。A.关键质`量B.非线性质量C.基本质量D.二元质量

[单选题]（ ）是质量的竞争性元素。

[多选题] 魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有（）特点。A . 有全新的功能，以前从未出现过B . 能极大提高顾客满意C . 一种非常新颖的风格D . 引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高E . 是产品或服务具有竞争力的质量保证

[多选题]魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括（　　）。[2008年真题]A.有全新的功能B.能极大地提高顾客满意C.有非常新颖的风格D.是基线质量E.当其特

[单选题]分析Kano模型中盼线性质量可以得出（ ）。

[多选题]分析Kano模型中的一元质量可以得出（　　）。A.当质量特性不充足时，顾客不满意B.当质量特性充足时，顾客就满意C.当质量特性不充足时，无关紧要，顾客

[填空题] 在竞争性抑制中，Vmax（），Km（）；在非竞争性抑制中，Vmax（），Km（）；在反竞争性抑制中，Vmax（），Km（）。

[问答题] 什么是竞争性抑制、非竞争性抑制、反竞争性抑制？各自的特点？

[单选题]Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为（　　）。A.理所当然质量B.一元质量C.魅力质量D.基线质量