在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是（）。

[单选题]关于基金销售机构建立的客户投诉处理体系，以下表述错误的是（　）。A.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉B.准确记录客户投诉的内容，为

[单选题]有关楼梯设计的以下表述，哪条不恰当？（）A.楼梯段改变方向时，平台扶手处的宽度不应小于梯段净宽B.每个梯段的踏步不应超过20级，也不应少于3级C.楼梯

[单选题]有关楼梯设计的以下表述，哪条不恰当？（）A.楼梯段改变方向时，平台扶手处的宽度不应小于梯段净宽B.每个梯段的踏步不应超过20级，也不应少于3级C.楼梯

[单选题]有关楼梯设计的以下表述，哪条不恰当？（）A.楼梯段改变方向时，平台扶手处的宽度不应小于梯段净宽B.每个梯段的踏步不应超过20级，也不应少于3级C.楼梯

[单选题]当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是（）A .“我们的ATM不会有假钱!”B .“对不起，都是我们的错!”C .“对不起．我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。”D .“要么你住嘴，要么我报警!”

[单选题]关于青少年社会工作以下表述不恰当的一项是（）。A . 青少年社会工作是社会工作的重要实务领域B . 青少年社会工作把青少年作为工作和服务对象C . 青少年社会工作最大限度地挖掘青少年的潜能，促进全面发展D . 青少年社会工作是针对问题青年的社会工作

[单选题]当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是( )A．针锋相对，“我们的ATM不会有假钱!”B．对不起，都是我们的错!C．对不起，我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。D．要么你住嘴，要么我报警!

[多选题] 关于法人客户授信，以下表述正确的是（）。A . 根据客户有效净资产、销售收入、担保、信用等级等因素，区分客户类型，采用公式法和担保法计算客户授信额度理论值B . 测算客户授信额度理论值后，应根据客户的年度生产经营计划、销售收入、行业性质及地位、管理水平、担保情况等因素评估客户的实际信用需求以及风险程度，在授信额度理论值之内确定客户授信额度C . 对于存在不良贷款余额的客户，可按照加权信用风险值为客户核定余额授信，不受授信额度理论值限制D . 对不良贷款重组承债人核定的专项用于承接不良债务的授信

[单选题]关于法人客户授信，以下表述错误的是（）。A . 授信额度是指XX银行在测算客户授信额度理论值基础上，对客户核定的未来一段时间内XX银行愿意和能够承受的各类信贷业务和非信贷业务的最高信用风险限额B . 法人客户授信管理是指XX银行为客户核定授信额度，制定和实施授信方案，集中控制客户信用风险的管理行为C . XX银行对授信额度审批实行授权管理D . 经营行可超权限审批客户授信额度

[单选题]在非零售客户评级中，以下表述错误的是（）。A . 客户评级分为16个级别B . D级为违约级，违约概率为100%C . 16级评级符号代表XX银行对客户违约概率大小的独立判断，与国内外同业、外部评级机构等的评级符号，均不具有直接可比性D . 经营期未满1个完整会计年度且涉及过剩产能调整或落后产能淘汰行业的新建类客户，评级可以为AAA级