银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）

[主观题]银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过适当方式告知客户受理情况、（）和联系方式。

[单选题]旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。A.5个B.7个

[单选题]银行业金融机构应当及时整理、汇总案防自我评估情况，形成《银行业金融机构案防工作自我评估报告》，并在每年（）月底前报送银行业监督管理机构。A . 1B . 2C . 3D . 4

[问答题] 受理客户用电申请时，营业受理人员应告知客户哪些内容？

[单选题]银行业金融机构涉假冠字号码查询受理单位应在受理之日起（）个工作日内办结。A . 3B . 5C . 7D . 15

[单选题]银行业金融机构涉假冠字号码查询受理单位应在受理之日起（）个工作日内办结。A.3B.5C.7D.15

[单选题]银行业金融机构涉假冠字号码查询申请超时的，查询受理单位（）。A . 不予受理查询申请B . 收取相关费用给予查询C . 必须受理查询申请D . 向上级申请受理查询

[单选题]银行业金融机构涉假冠字号码查询申请超时的，查询受理单位（）。A.不予受理查询申请B.收取相关费用给予查询C.必须受理查询申请D.向上级申请受理查询

[判断题]银行业金融机构受理涉假冠字号码的查询，对于查询人提供证明材料不完备的查询申请，应当面告知查询人补齐相关材料，不得无故拒绝受理查询申请。（）A.对B.错

[多选题]银行业金融机构（包括冠字号码查询受理单位和再查询受理单位）有下列（）行为的，冠字号码查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。A.无正当理由不受理冠字号