影响用户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告

[多选题] 媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中特殊单位/热线是指如：通信管理局、市长热线、315热线、消保处、（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话。A . 工信部；B . 消协；C . 工商局；D . 质监局。

[判断题]个人在网上办理ICP与IP备案手续时，不需要向通信管理局交费。A．正确B．错误

[判断题] I级应急响应现场指挥由事发省（区、市）通信管理局指挥为主的现场通信保障应急指挥机构组织、协调现场通信保障应急工作。A . 正确B . 错误

[单选题]电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信监管机构责令改正。拒不改正的，处以警告，并处（）的罚款。A . 一万元以上B . 三万元以下C . 一万元以上三万元以下D . 五万元以下

[问答题] 客服代表于2008年8月5日14：00湖南省通信管理局来电，称许多长沙客户反映手机交费没有开机，请问应如何处理？

[试题]工信部电信管理局()管理全国的应急通信工作。A．应急处B．应急办C．信动办D．综合部

[填空题] 核算影响的通信能力（用户*小时）指标时，应以“（）”实际可能发生通话行为的用户”为依据，不应以“（）”或“（）”为依据。

[填空题] 当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时，一般（），营业员应礼貌地向其他用户说明。

[单选题]根据《电信服务标准（试行）》规定，影响用户使用在24小时以内的，应在（　　）小时以前告知所涉及的用户，并向省、自治区、直辖市电信管理机构报告。A.96

[单选题]根据《电信服务标准（试行）》规定，影响用户使用在24小时以内的，应在（　　）小时以前告知所涉及的用户，并向省、自治区、直辖市电信管理机构报告。A.96