利益相关者业绩评价模式的产生源于人们对于BSC的不满意。

[单选题]客户需求首先源自于对现状的不满意，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（）。A . 困难B . 明确的需求C . 潜在的需求D . 问题和困难

[单选题]利益群体的产生源于（）A . 生产力的变革B . 生产方式的变革（根本条件）C . 社会体制的变革（基本条件）D . 经济基础的变革

[判断题] 双因素理论认为，人们工作满意的反面是工作不满意。A . 正确B . 错误

[单选题]人们往往可以通过改变自己的工作态度来改变自己对工作的不满意，所以在人们不满意的时候，人们一般不容易想到的是（）。A . 马上辞职B . 将工作看作达到目的的方法C . 通过降低工作的重要性来改变看法D . 逐渐适应工作

[单选题]对盆腔检查不满意者可行()A .X线腹部平片B .腹腔镜检查C .宫腔镜检查D .剖腹探查E .使用镇静剂后再行盆腔检查

[单选题]EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。A .较满意B .普通C .一般D .较不满意

[填空题] 客户需求首先源自于对现状的不满，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（）和困难。

[名词解释] 不满意因素

[名词解释] 患者不满意

[单选题]当人员感到不满意时，就会产生（）的需要。A . 调离B . 变革C . 上访