人们往往可以通过改变自己的工作态度来改变自己对工作的不满意，所以在人们不满意的时候，人们一般不容易想到的是（）。

[判断题] 双因素理论认为，人们工作满意的反面是工作不满意。A . 正确B . 错误

[单选题]EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。A .较满意B .普通C .一般D .较不满意

[单选题]客户需求首先源自于对现状的不满意，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（）。A . 困难B . 明确的需求C . 潜在的需求D . 问题和困难

[单选题]下列属于工作不满意证据的是（）。A .良好的工作氛围 B .较低的员工流动率 C .较低的缺勤率 D . D.较大范围的员工抱怨

[单选题]下列属于工作不满意证据的是（　）。A.良好的工作氛围B.较低的员工流动率C.较低的缺勤率D.较大范围的员工抱怨

[名词解释] 不满意因素

[名词解释] 患者不满意

[判断题] 双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（）A . 正确B . 错误

[单选题]当工作环境、工资薪水、公司政策、人际关系等因素不健全时，人们就会产生不满意感，但即使这些因素很好时，也仅仅可以消除工作中的不满意，却无法增加人们对工作

[单选题]在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。A . 定序数据B . 定类数据C . 离散数据D . 连续数据