满足顾客物质消费需要的直接体现是（）。

[单选题]饭店的，可直接满足宾客的物质消费需要。（）A . 设施设备B . 实物产品C . 服务用品D . 服务环境

[单选题]由于顾客的需求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。A . 商品特点以及商品型号B . 商品特点以及商品性能C . 商品类型以及商品性能D . 商品性能以及商品规格

[单选题]“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（）的质量管理的概括。A . 全员B . 全过程C . 全企业D . 多方法

[单选题]餐饮实物产品可直接满足餐饮客人的物质消费需要，餐饮实物产品质量通常包括客用物品质量、服务用品质量和（）。A . 加工烹调质量B . 协调沟通质量C . 操作表演质量D . 菜点酒水质量

[单选题]美容师对顾客公平服务，具体体现是（）。A . 对所有的顾客使用同样的美容产品B . 对待顾客不能厚此薄彼C . 对所有的顾客采用同样的护理手法D . 对不同身份的顾客进行不同的服务

[单选题]物质消费需要是指人们对物质生活（）的需要。A . 产品B . 用品C . 商品D . 必需品

[判断题] 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）A . 正确B . 错误

[单选题]法国启蒙主义运动最直接的体现是（）A．《论人类不平等的起源》B．《百科全书》C．《社会契约论》

[判断题] 生产性建设是指直接用于物质生产或满足物质生长产需要的建设项目。A . 正确B . 错误

[多选题] 直接满足人们消费需求的公共劳务包括（）。A . 安全B . 教育C . 卫生D . 反垄断E . 反商业欺诈