A . 设施设备
B . 实物产品
C . 服务用品
D . 服务环境
[单选题]餐饮实物产品可直接满足餐饮客人的物质消费需要,餐饮实物产品质量通常包括客用物品质量、服务用品质量和()。A . 加工烹调质量B . 协调沟通质量C . 操作表演质量D . 菜点酒水质量
[多选题] 直接满足人们消费需求的公共劳务包括()。A . 安全B . 教育C . 卫生D . 反垄断E . 反商业欺诈
[单选题]用于直接满足人们消费需求的公共劳务是( )。A.司法B.安全C.教育D.卫生E.造币
[单选题]用于直接满足人们消费需求的公共劳务是( )。A.司法B.安全C.教育D.卫生E.造币
[单选题]满足顾客物质消费需要的直接体现是()。A . 服务态度B . 设施布局C . 实物产品D . 环境整洁
[判断题] “满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。A . 正确B . 错误
[判断题] 饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。A . 正确B . 错误
[单选题]饭店宾客消费过程的最初阶段是?()A .认识需求B .寻找信息C .判断选择D .消费决策
[多选题]早期的借贷主要是实物借贷,能直接满足借方的某种需要,具有( )的特点。A.直接性B.间接性C.及时性D.准确性E.共享性