对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。

[多选题] 饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。A . 是否符合饭店服务质量的等级标准B . 是否提升了饭店的市场份额C . 是否运用了当地的经济政策D . 是否满足顾客的物质需要E . 是否满足顾客的精神需要

[名词解释] 饭店服务质量

[多选题] 关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。A . 饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B . 饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C . 通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D . 饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E . 饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量

[问答题] 什么是饭店服务质量？

[多选题] 饭店服务质量的内容是（）A .服务设施质量B .实物产品质量C .服务用品质量D .劳务活动质量E .宾客满意程度

[单选题]饭店服务质量的基础是（）A . 菜点酒水质量B . 服务用品质量C . 饭店设施设备质量D . 服务环境质量

[多选题] 饭店服务质量的特点是（）A .综合性B .短暂性C .关联性D .依赖性E .不稳定性

[问答题] 简述饭店服务质量的特点

[问答题] 简述饭店服务质量的特点。

[问答题] 饭店服务质量环境的内涵。