楼面服务环节的控制内容包括（）。

[多选题] 财务控制环节通常包括的工作内容有（）A .消除差异B .执行标准C .制定标准D .确定差异E .考核奖惩

[单选题]饭店服务质量控制体系的基本环节不包括（）。A . 服务计划过程B . 服务调研过程C . 服务提供过程D . 服务评价与改进过程

[单选题]饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括（）。A . 对客管理B . 员工管理C . 产品管理D . 流程管理

[多选题]家庭寄养的服务环节包括（　　）。A.寄养家庭的招募B.寄养家庭培训C.儿童与寄养家庭适配D.办理收养手续E.儿童家庭寄养服务结案

[多选题] 物流服务项目质量控制的工作内容包括（）。A .物流服务项目质量实际情况的度量B .物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析C .物流服务项目质量误差与问题的分析和确认，物流服务项目质量问题的成因分析D .物流服务项目质量的提高和改进E .采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距与问题等一系列活动

[多选题] 验收环节的成本控制的内容有（）A . 数量控制B . 质量控制C . 价格控制D . 原料验收后的处理

[单选题]酒水成本控制包括( )等环节的控制。A．酒水采购B．验收C．贮存D．发放E．销售

[单选题]物流服务项目质量控制工作内容不包括（　　）。A.物流服务项目质量标准的制定B.物流服务项目质量误差与问题的分析和确认C.采取纠偏措施以消除物流服务项目

[多选题] 事后控制的主要环节包括（）A . 对质量目标的调整B . 对质量偏差的纠正C . 制定项目实施方案D . 对质量活动结果的评价和认定E . 对不合格品的整改和处理

[多选题] 合格控制的基本环节包括（）A . 检测B . 比较C . 判断D . 处理E . 监督