留言服务

[多选题] 饭店中的留言服务，一般可以分为（）留言。A . 会议B . 访客C . 网站D . 住客E . 手机

[填空题] 留言服务中，将《宾客留言单》放入（）后，应在信封上填写（）。

[单选题]在Internet上可以给朋友留言，当他上网时即可听到。第一个提供留言电话的服务商是（）。A . 德国JFAXB . 美国CISCOC . 美国ATTD . 日本NEC

[单选题]在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？A . 电话转接，房间无人应答B . 外来访客，客人不在房间C . 预订客人未到店，有朋友来访或留言D . 客人刚退房离店，有朋友来访或留言

[填空题] 宾客留言单上记录留言的内容包括（）。

[多选题] 移动帮手被叫留言新增（）三种固定留言方式，可为客户方便快捷设置机主留言。A . 会议；B . 飞行；C . 休息；D . 普通。

[填空题] 对于视频留言业务，被叫客户可以通过（）、（）、（）、（）、（）方式提取留言。

[多选题] 视频留言被叫用户可通过如下方式提取留言：（）A .视频呼叫B .语音呼叫C .EmailD .WebE .Wap

[单选题]若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？A . 须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B . 服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项C . 若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知D . 给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交

[单选题]前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A . 前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B . 前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C . 酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D . 接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项