总顾客价值是由企业创造的，它包括（）。

[问答题] 请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？

[问答题] 新企业如何创造顾客价值？

[多选题] 总顾客价值包括（）。A . 商品价值B . 服务价值C . 人员价值D . 形象价值

[单选题]“为顾客创造价值”表达的是企业的（）。A .经营目标B .社会责任C .使命D .政策与策略

[主观题]总顾客价值包括产品价值、服务价值、（ ）和（ ）。

[单选题]价值链是由一系列能够满足顾客需求的价值创造活动组成的，这些价值创造活动通过（）组织在一起。A . 物流B . 资金流C . 信息量D . 以上都是

[填空题] 顾客让渡价值需要（）创造。

[单选题]顾客让渡价值需要（）创造。A.企业与顾客共同B.顾客C.企业D.社会

[单选题]企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（）A．有价值B．难模仿C．扩展性D．不可交易

[单选题]企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（）A . 有价值B . 难模仿C . 扩展性D . 不可交易