灵活性服务是我国饭店服务的灵魂。

[填空题] 饭店营销具有（）、无形服务性 、（）及缺乏灵活性等特点。

[判断题] 灵活性、变通性是谈判的灵魂。A . 正确B . 错误

[判断题] 灵活性是饭店产品或服务在宾客心中形成的一种“定型”感觉。A . 正确B . 错误

[单选题]公路运输的灵活性，主要表现在（ ）和服务上的灵活性。A． 空间上的灵活性 B. 时间上的灵活性 C. 批量上的灵活性D． 运行条件上的灵活性 E 运输设施的灵活性

[单选题]下面四种服务中，灵活性最好的计算服务是（）。A . MAPREDUCEB . EC2C . AZURE计算服务D . S3

[填空题] 优质服务的五大要素：（）；（）；（）、尊重、灵活性。

[单选题]公路运输的录活性，表现为（ ）和服务上的灵活性。A． 空间上的灵活性 B. 时间上的灵活性C． 批量上的灵活性 D. 运行条件的灵活性E． 运输设施的灵活性

[多选题] 公路运输的录活性，表现为（）和服务上的灵活性。A . 空间上的灵活性B . 时间上的灵活性C . 批量上的灵活性D . 运行条件的灵活性E . E运输设施的灵活性

[主观题]普通型寿险产品保单的灵活性较小,能够提供的灵活性主要表现为保单服务：如缴费宽限期、保单贷款、减额缴清等。( )

[单选题]产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（），要求服务作业具备更高的灵活性。A . 复杂性B . 多变性C . 多样性D . 风险性