现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意”工单。

[填空题] 综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。

[填空题] 服务质量分为服务态度、（）、服务技能三大类。

[判断题] 服务态度是提髙服务质量的表现A . 正确B . 错误

[单选题]强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。A . 旅游活动安排B . 旅游服务质量C . 旅游安全D . 职业道德

[单选题]“强化服务”的关键是（ ）。A．端正的服务态度B．强烈的服务意识C．提高服务质量D．很好的服务效果

[单选题]根据客户反映及企业考察，对服务态度最好、服务质量最高者给予奖励的是（）A .训练奖B .最佳服务奖C .市场情报奖D .降低退货奖

[主观题]强化服务就是会计人员要具有文明的服务态度，强烈的服务意识和优良的服务质量。此题为判断题(对，错)。

[判断题] 服务质量的内容包括：（1）仪表、仪容；（2）礼节、礼貌；（3）服务态度；（4）清洁卫生；（5）站立服务；（6）服务效率。A . 正确B . 错误

[单选题]网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，由道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者（）罚款。A . 50元以上200元以下B . 20元以上200元以下C . 20元以上100元以下

[多选题] 员工服务态度标准是（）。A . 主动热情B . 微笑服务C . 态度谦和D . 尊敬顾客