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[多选题]

针对转接，以下说法正确的是（）

A . 客户三次及以上表明不愿意转接，我们要安抚客户，确认客户问题是否是我们可以解决的范围

B . 告知客户为了更好的解决客户的问题，所以我们帮客户转接

C . 告知客户这个问题不是我们的受理范围，和我们纠结也无益于解决客户问题

D . 核实到客户的账户存在安全风险，为了防范客户资金风险，不用和客户确认是否同意转接，我们就直接帮他转接

参考答案与解析：

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