办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。

[单选题]办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。A . 洪亮的音量B . 温柔的声音C . 适宜的音量D . 饱满的声音

[单选题]柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。A . 单手接或单手递各扣3分，共扣6分B . 单手接或单手递共扣3分C . 单手接或单手递各扣2分，共扣4分

[判断题] 临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。A .正确B .错误

[单选题]客户使用现金、卡、折等介质来我行办理二代支付汇兑业务，基层营业机构柜员在受理客户申请后，需审核客户填写的（）信息是否清晰规范，清点现金实物等。A . 贷记凭证B . 结算业务申请书C . 个人业务凭条D . 支票

[多选题] 客户办理支票影像交换业务，柜员应认真审查（）等。A . 支票票面是否记载银行机构代码B . 支票金额是否超过100万C . 支票金额是否超过50万D . 持票人是否在支票背面作委托收款背书

[多选题] 柜员办理免填单存、取款业务，出现（）差错需办理抹账时，必须以客户是否已经签名确认为界限，区别情况进行处理。A . 记账串户B . 记账金额错C . 户名不符D . 资金收付反方

[单选题]柜员办理跨省通存通兑业务时，如发现可疑卡等不正常卡时，应（）。A . 只要微机认可，继续办理B . 拒绝办理，及时报告上级主管部门，并与发卡机构联系

[多选题] 柜员办理客户申请的无折（或卡）存款（或资金转入）无误，客户申请抹账的，应（）。A .不予办理B .由客户应自行联系存款账户所有人处理C .由客户自行发起存取款的反向交易进行账务处理D .可根据实际情况填写《银行间支付结算风险协助防范委托书》发送至受托行，并电话联系受托行进行相应的防范处理

[多选题] 柜员受理单折密码挂失的业务应审核（）.A . 审查挂失申请书上填写的要素是否齐全，有无涂改。B . 通过联网核查系统核对客户的身份证件是否真实有效。C . 柜员对客户身份不能确定的，应拒绝受理。D . 柜员将有关资料交会计主管审核并在“挂失申请书”上签字。