退押金业务的服务渠道有（）

[多选题] 消息服务业务服务主渠道有（）。A .电话B .手机短信C .电子邮件D . D.传真

[问答题] 营业员在办理业务时，可能遇到许多特殊情况，例如客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理。当你遇到此类特殊情况时该如何处理。

[判断题]房屋租赁押金不能代替房屋租金，在租赁关系解除后，未发生房屋租赁合同中约定不退押金的情形的，出租人可以不退还押金。（　　）A.对B.错

[多选题] 特殊情况主要是指客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理时，营业厅如何处理，让客户满意。（）A .营业员首先向营业厅经理汇报，详细说明情况。B .营业厅经理在规定权限范围内，在不造成客户投诉的情况下，给予灵活处理和解决；如果确实不能办理的，要委婉地向客户做好解释工作。C .超出营业厅经理权限的，要立即向上级主管部门请示。D .如果当场不能够解决的，要准确告之客户答复时限，并约定回复方式。E .第一受理营业员负责根据上级部门的处理意见在规定时限内答复客户。

[多选题] 建设银行开展个人理财业务的服务渠道有（）A .人工理财；B .自助理财；C .多功能理财；D .咨询；E .投诉。

[多选题]外币储蓄业务的服务渠道包括()等。A.储蓄网点B.电话银行C.网上银行D.手机银行

[多选题]外币储蓄业务的服务渠道包括( )等。A.储蓄网点B.电话银行C.网上银行D.手机银行

[判断题] 渠道管理员的角色定位中的渠道服务支撑专家角色是：负责对渠道的业务、服务和投诉进行指导和过程管理，做好政策传达和物料配送等支撑工作。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 大众客户的服务渠道有（）。A .自助服务区B .封闭式柜台服务区C .开放式柜台服务区D .理财服务区

[单选题]服务处于（）退还装修押金。A .装修完毕后十五天内B .验收后十五天内C .验收合格后十五天内D .施工队伍退场后十五天内