接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修

[单选题]加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.A .每天B .每周C .每半月D .每月

[单选题]超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。A .《住户来电来访登记表》B .《外来人员登记表》C .《进出人员登记表》D .《维修工作单》

[单选题]以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是（）。A . 业主致电服务处报修B . 业主向施工单位进行的报修C . 业主向楼层管理员进行的报修D . 服务处工作人员检查发现问题报修

[单选题]服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.A .公司大型的推广活动B .便民信息C .温馨提示D .客户集体群诉

[单选题]服务处（）出一份温馨提示，提醒已更改联系方式的业主到服务处及时更新资料。A .每周B .每月C .每季度D .每半年

[单选题]当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。A .1B .3C .5D .10

[单选题]服务处前台因故短暂离开，必须设置（）的提示牌。A .暂停服务B .暂停服务，请稍后C .因事离开，请稍后D .请稍后

[单选题]业主在办理装修手续时与服务处签署（）。A .《装修管理协议书》B .《装修管理责任书》C .《装修现场协议书》D .《装修现场责任书》

[单选题]以下内容不属于服务处前台的工作内容是（）。A .每日十分钟演练B .跟进交接班工作C .编写《工作日志》D .巡查楼宇

[单选题]服务处有特殊情况需要为业主提供免费家政服务的，需（）签字确认。A . 家政负责人B . 前台客服负责人C . 项目负责人D . 收费负责人