遇到重复投诉，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。

[单选题]当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。A .管理员；三B .前台客服；二C .项目负责人；三D .班组长；二

[单选题]当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。A .当日B .两日C .三日D .一周

[单选题]95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。A . 3B . 5C . 7D . 10

[单选题]投诉举报答复期限是：投诉在5天内，举报在（）天内答复。A . 5B . 10C . 15

[单选题]电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。A .5个工作日B .4个工作日C .3个工作日D .2个工作日

[单选题]对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。A . 3B . 5C . 7D . 10

[单选题]模拟情景：某业户直接向房管局投诉，查证属实，应由（）负责协调处理。A .物业公司B .项目负责人C .房管局D .派出所

[填空题] 营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在（）天内答复、处理完毕。

[单选题]重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。A . 不及时处理B . 人为原因C . 处理不当D . 因其他原因

[单选题]举报投诉处理程序包括：举报投诉、接待受理、（）、调查处理、归档答复。A .初审B .实地勘察C .报领导审批D .登记