当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。

[单选题]遇到重复投诉，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。A .项目负责人；当日B .前台客服；当日C .项目负责人；次日D .前台客服；次日

[单选题]当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。A .当日B .两日C .三日D .一周

[单选题]当顾客以书面形式投诉时，服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人，服务处应在（）日内答复业户。A .1B .3C .5D .10

[单选题]电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。A .5个工作日B .4个工作日C .3个工作日D .2个工作日

[单选题]95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。A . 3B . 5C . 7D . 10

[单选题]投诉举报答复期限是：投诉在5天内，举报在（）天内答复。A . 5B . 10C . 15

[单选题]导游员被投诉，应在接到通知之曰起（）日内做出书面答复。A . 5B . 10C . 15D . 30

[多选题] 被投诉者在制作书面答复时应作到（）A . 法律性强B . 针对性强C . 客观性强D . 应注意时效

[单选题]属营业网点内处理的客户投诉问题，应在接到投诉时即时处理，并在（）个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。A . 5B . 3C . 2D . 1

[判断题] 被投诉者应当在接到投诉通知书之日起15日内做出书面答复。（）A . 正确B . 错误