A .单位领导
B .有关职工
C .当地群众
D .旅客货主
[单选题]铁路运输企业要按照( )原则提供铁路运输服务。A.合法、公平、公正B.公平、公正、诚信C.合法、公正、诚信D.合法、公平、诚信
[判断题] 制定《铁路运输安全保护条例》的目的是为了加强铁路运输安全管理,保障铁路运输安全和畅通。A . 正确B . 错误
[单选题]对铁路运输服务质量进行考核时,列车服务旅客满意率属于( )。A.旅行舒适性指标B.服务综合指标C.旅行方便性指标D.工作效率指标
[单选题]对铁路运输服务质量进行考核时,列车服务旅客满意率属于( )。A.旅行舒适性指标B.服务综合指标C.旅行方便性指标D.工作效率指标
[问答题] 简述顾客满意对于铁路运输企业的意义。
[主观题]铁路运输总成本是指铁路运输()期间的运输支出,也就是这个期间的运输总成本。
[填空题] 铁路运输总成本是指铁路运输()期间的运输支出,也就是这个期间的运输总成本。
[判断题] 铁路货物运输可用铁路运输服务订单作为运输合同。A . 正确B . 错误
[判断题] 铁路运输服务是指针对人体的服务。A . 正确B . 错误