商业银行大多通过客户分层、差别化服务培养客户的忠诚度和销售产品，对于等级越高的客户，银行会提供越丰富的服务内容。（　　）

[单选题]客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。A . 主要B . 次要C . 一般D . 重要

[单选题]商业银行为私人银行客户和高资产净值客户提供理财产品销售服务应当进行客户（）评估。A.风险承受能力B.资金收入能力C.期望收益D.投资偏好

[判断题] 客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。A . 正确B . 错误

[多选题]商业银行提供个人理财顾问服务时，应根据客户的()等，对客户进行必要的分层。A.风险认知能力B.健康状况C.经济状况D.兴趣爱好E.风险承受能力

[单选题]在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。A . 细分客户B . 建立客户关系C . 客户的挖掘D . 客户信息的收集、整合、管理、利用

[判断题] 客户在挑选产品的时候，时间越短，忠诚度越高。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 理财顾问服务是指商业银行向客户提供（）等专业化服务。A .财务分析B .财务规划C .个人投资产品推介D .资产管理

[多选题]理财顾问服务是指商业银行向客户提供()等专业化服务。A.投资建议B.个人结售汇C.财务分析与规划D.转账汇款E.个人投资产品推介

[多选题] 理财顾问服务是指商业银行向客户提供的()等专业化服务。A .财务托管B .信贷服务C .投资建议D .财务分析与规划E .个人投资产品推介

[判断题]客户服务的水平间接影响着客户的忠诚度和实际费用的控制。（　　）A.对B.错