客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。

[填空题] 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。

[问答题] 提高客户忠诚度的策略

[问答题] 如何提高客户的忠诚度？

[判断题] 客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。A . 正确B . 错误

[多选题] 按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A . 潜在客户B . 新客户C . 常客户D . 老客户E . 忠诚客户

[填空题] 服务补救时解决（）客户的抱怨，维持（）客户的忠诚度，具有直接的效果。

[判断题]客户服务的水平间接影响着客户的忠诚度和实际费用的控制。（　　）A.对B.错

[试题]（ 10 ）能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 ( 10 ) 。

[问答题] 通过哪几方面打造客户忠诚度？

[问答题] 增进客户忠诚度可以节省哪些费用？