保柏认证把服务质量分为()三个层次。

[多选题]根据餐饮服务的三个阶段，餐饮服务质量可分为（　　）。A.预先控制B.现场控制C.反馈控制D.混合控制E.前馈控制

[多选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。A .普通（快车、慢车）B .快速C .特快D .动车组E .部标站

[多选题] 纳税服务体系分为（）三个层次。A .省地方税务机关B .乡镇地方税务机关C .市（州）地方税务机关D .县（市、区）地方税务机关

[判断题]服务认证类别包括服务质量认证、服务安全认证、服务生态认证。A.对B.错

[填空题] 顾客投诉主要针对设备设施、（）、服务质量三个方面。

[多选题]医院医疗服务成本测算分为三个层次，包括（）。A.医院成本测算B.科室成本测算C.服务项目成本测算D.临床成本测算E.技术成本测算

[单选题]卡斯特认为，从结构层次看，可以把管理系统分为三个层次，这三个层次不包括( )A．交换分系统B．作业分系统C．协调分系统D．战略分系统

[单选题]道路运输质量包括三个方面：运输产品质量、（）和运输服务质量。A . 货损货差赔偿率B . 运输工作质量C . 用户投诉处理率

[多选题] 经营管理专家把经营战略分为以下三个层次（）。A . 集团战略B . 管理战略C . 竞争战略D . 职能战略E . 组织战略

[单选题]从管理的层次上，物业服务企业可分为( )三个层次。A．设施管理B．公司管理C．资产管理D．现场管理E．现场作业