接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。()

[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。( )A.对B.错

[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。( )A.对B.错

[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（）A.对B.错

[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（）A.对B.错

[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况。属供电企业抢修范围内的故障，应立即通知抢修部门处理。无法判断故障原因的，请客户查明责任范围再报修。( )A.对B.

[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况。属供电企业抢修范围内的故障，应立即通知抢修部门处理。无法判断故障原因的，请客户查明责任范围再报修。( )A.对B.

[多选题] 客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户（）。A . 联系产权单位B . 联系物业C . 有资质的施工单位D . 自行处理

[填空题] 接到用户报修后，如判断属用户内部故障，应当（）用户排查故障。

[问答题] 如何处理客户内部故障？

[问答题] 急修人员现场判断属于客户的内部故障时，应如何协助客户处理故障？