下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？（　　）

[多选题] 下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？（）A . 必要时复述或总结服务对象陈述的内容B . 在服务对象讲述的时候眼睛看着他C . 考虑下一步要对服务对象讲什么D . 打断服务对象的讲述给他提建议E . 当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示

[单选题]下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？( )A．必要时复述或总结服务对象陈述的内容B．在服务对象讲述的时候眼睛看着他C．考虑下一步要对服务对象讲什么D．打断服务对象的讲述给他提建议E．当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示

[问答题] 服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。

[多选题] 服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）A .双眼B .面部C .全身D .局部E .头顶

[单选题]当服务对象谈到个人遭遇时，服务人员应该A.保持沉默B.尽量改变这个话题C.努力让服务对象感到我能理解他/她的感受D.表示感慨感叹

[多选题]咨询人员与服务对象的性理念不同时，服务人员应该。（）A.转变服务对象的理念B.转变自己的理念C.不评判D.尊重

[多选题]咨询人员与服务对象的性理念不同时，服务人员应该A.转变服务对象的理念B.转变自己的理念C.不评判D.尊重

[多选题]咨询人员与服务对象的性理念不同时，服务人员应该A.转变服务对象的理念B.转变自己的理念C.不评判D.尊重

[单选题]有效地倾听应当做到（ ）。A．专心致志B．有鉴别地听C．不要抢着说法D．主动地向对方进行反馈E．不带偏见

[问答题,论述题] 服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机？