A.顾客需要个性化的服务
B.顾客在乎产品的性价比
C.顾客追求饭店的设施
D.顾客追求昂贵的价格
E.顾客追求饭店的位置
[单选题]根据宾客不同的个性需求,对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为()服务。A . 贵宾B . 特殊C . 增值D . 个性化
[问答题,论述题] 客人对酒店服务不满,要求打折怎么办?
[单选题]个性服务就是有针对性地满足不同客人()个别需求的服务。A .合理的B .额外的C .所有的D .不同的
[单选题]先行()宾客的需求,并把服务做在客人提出需求之前,才是高标准的服务。A . 了解B . 预计C . 调查D . 征询
[单选题]先行预计出宾客的需求,并把我们的服务做在客人的需求提出之前则是()的服务。A .基础标准B .高标准C .低标准D .一般标准
[单选题]设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注,体现出酒店服务质量中的()。A .可靠性B .反应性C .保证性D .移情性
[多选题] 客人对餐饮服务最基本的需求为()A .价格B .营养C .风味D .卫生
[单选题](二)MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求
[单选题](二)MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求
[单选题](二)MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求