先行（）宾客的需求，并把服务做在客人提出需求之前，才是高标准的服务。

[单选题]先行预计出宾客的需求，并把我们的服务做在客人的需求提出之前则是（）的服务。A .基础标准B .高标准C .低标准D .一般标准

[单选题]先行预计出宾客的需求，并把我们的服务做在客人提出要求之前，则是（）的服务。A .基础标准B .高标准C .低标准D .一般标准

[单选题]“先行预计客人需求，超前服务”是服务人员（）素质的最高体现。A .优秀B .基本C .良好D .心理

[判断题] 了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。A . 正确B . 错误

[单选题]服务员为满足宾客特殊需求，应提供相应的服务，这是（）服务。A .一般酒水B .特价酒水C .特殊酒水D .高档酒水

[多选题]21世纪的酒店服务更多地转向对不同客人个性需求的研究，对宾客需求的识别包括（　　）。A.顾客需要个性化的服务B.顾客在乎产品的性价比C.顾客追求饭店的

[填空题] 前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。

[单选题]了解宾客需求是提供高质量服务的（）A . 基础B . 前提C . 关键D . 条件

[判断题] 为人民服务是社会主义职业道德的最高标准。（）A . 正确B . 错误

[判断题]为人民服务是社会主义职业道德的最高标准。()A.对B.错