A .基础标准
B .高标准
C .低标准
D .一般标准
[单选题]先行预计出宾客的需求,并把我们的服务做在客人提出要求之前,则是()的服务。A .基础标准B .高标准C .低标准D .一般标准
[单选题]先行()宾客的需求,并把服务做在客人提出需求之前,才是高标准的服务。A . 了解B . 预计C . 调查D . 征询
[单选题]“先行预计客人需求,超前服务”是服务人员()素质的最高体现。A .优秀B .基本C .良好D .心理
[判断题] 了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。A . 正确B . 错误
[多选题]21世纪的酒店服务更多地转向对不同客人个性需求的研究,对宾客需求的识别包括( )。A.顾客需要个性化的服务B.顾客在乎产品的性价比C.顾客追求饭店的
[单选题]服务员为满足宾客特殊需求,应提供相应的服务,这是()服务。A .一般酒水B .特价酒水C .特殊酒水D .高档酒水
[单选题]先行预计顾客的需求,在顾客提出要求以前采取行动,是对()型顾客提供优质服务的行之有效的方法。A . 忧郁B . 活泼C . 急躁D . 稳重
[填空题] 前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求;如遇来访客人需查询住店客人信息的情况,()。
[单选题]了解宾客需求是提供高质量服务的()A . 基础B . 前提C . 关键D . 条件
[多选题] 客人对餐饮服务最基本的需求为()A .价格B .营养C .风味D .卫生