A.退药
B.药品数量
C.药品质量
D.价格异议
E.服务态度和质量
[多选题]从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括A.退药B.药品数量C.药品质量D.价格异议E.服务态度和质量
[多选题]从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括A.退药B.药品数量C.药品质量D.价格异议E.服务态度和质量
[多选题]从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括A.退药B.药品数量C.药品质量D.价格异议E.服务态度和质量
[多选题,X型题] 从事药学服务的药师应对投诉的类型一般包括()A . 退药B . 药品数量C . 药品质量D . 价格异议E . 服务态度和质量
[单选题]从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括A.退药B.药品数量C.药品质量D.价格异议E.服务态度和质量
[单选题]从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括A.退药B.药品数量C.药品质量D.价格异议E.服务态度和质量
[单选题]从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是()A . 提高用药顺应性B . 警惕与防范用药错误C . 增进患者对药师工作的信任D . 使患者获得有关用药的指导E . 药师获取患者的用药感受及问题
[单选题]从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是A.提高用药顺应性B.警惕与防范用药错误C.增进患者对药师工作的信任D.使患者获得有关用药的指导E.药师获取患者的用药感受及问题
[多选题]对从事药学服务药师的能力要求包括A.职业道德B.专业知识C.人文知识D.书写技能E.专业技能
[单选题]从事药学服务的药师应具备的沟通技巧应该包括A.时间不宜短B.多用提问方式C.尽量多提供信息D.回答问题要专业化E.注意观察对方的理解和接受程度