从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）

[单选题]从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是A．提高用药顺应性B．警惕与防范用药错误C．增进患者对药师工作的信任D．使患者获得有关用药的指导E．药师获取患者的用药感受及问题

[多选题,X型题] 从事药学服务的药师应对投诉的类型一般包括（）A . 退药B . 药品数量C . 药品质量D . 价格异议E . 服务态度和质量

[多选题]从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括A.退药B.药品数量C.药品质量D.价格异议E.服务态度和质量

[多选题]从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括A.退药B.药品数量C.药品质量D.价格异议E.服务态度和质量

[多选题]从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括A.退药B.药品数量C.药品质量D.价格异议E.服务态度和质量

[多选题]从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括A.退药B.药品数量C.药品质量D.价格异议E.服务态度和质量

[单选题]从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括A．退药B．药品数量C．药品质量D．价格异议E．服务态度和质量

[单选题]从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是A．可杜绝投诉事件B．可提高公众对药师的认知度C．可使患者获得有关用药指导D．是药师实施药学服务的基础E．是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径

[单选题]从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力的意义是（ ）A．沟通有益于为特殊人群服务B．沟通可提高公众对药师的认知度C．沟通可加强药师和患者的情感联系D．在交流沟通中可以解决患者在用药过程中的问题E．高水平的沟通可以正确获取患者的信息和需要解决的问题

[单选题]药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是( )。A.当事人需要亲自接待B.保存有形证据C.尽快将投诉人带离现场D.接待者应举止大方，行为端庄E.接待患