A.对
B.错
[判断题]零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。A.对B.错
[判断题]零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。A.对B.错
[填空题] 客户服务的差异化分析主要包括:()差异化、客户服务手段差异化、()差异化、客户服务形象差异化四个方面。
[单选题]实行差异化战略在零售领域更多地应体现在()的差异上。A . 商品B . 服务C . 价格D . 店址
[主观题]比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。
[判断题] 比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。A . 正确B . 错误
[多选题] 以下零售业态中以差异化战略为主导的业态有()A . 仓储商店B . 百货店C . 折扣店D . 专卖店E . 购物中心
[单选题]对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。A .一致性、平等性B .差异化C .差别化D .分类划分
[主观题]在进行产品差异化时,横向差异化和纵向差异化不能同时进行。
[判断题] 在进行产品差异化时,横向差异化和纵向差异化不能同时进行。A . 正确B . 错误